Condizioni di uso e vendita

La conferma dell'ordine implica l'accettazione dell'acquisto e delle presenti condizioni generali, che regoleranno, in assenza di condizioni particolari, il rapporto con LAS VELAS DE MARIANO.

Dati commerciali di LAS VELAS DE MARIANO:

LAS VELAS DE MARIANO, S.L.

Sede legale: Carrer Carles Buigas, 104, 08187 Santa Eulàlia de Ronçana, Barcellona

Codice fiscale (CIF): B60709490

LAS VELAS DE MARIANO mette a disposizione dell'utente il numero di telefono +34 93 840 02 39 e l'indirizzo e-mail mariano@lasvelasdemariano.com per risolvere qualsiasi dubbio relativo a queste condizioni.

Mediante l'accettazione del contratto, l'utente dichiara:

a) Di avere capacità di contrarre, ai sensi della normativa spagnola applicabile.

b) Di aver letto le presenti condizioni generali e di accettarle espressamente.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regoleranno il rapporto commerciale instaurato con LAS VELAS DE MARIANO, formalizzato mediante l'esecuzione di un ordine, l'utilizzo dei servizi e l'acquisto o la richiesta dei prodotti che il titolare della pagina offre tramite il sito web assegnato al dominio www.lasvelasdemariano.com. Qualsiasi operazione effettuata al di fuori di questo spazio non vincola LAS VELAS DE MARIANO.

2. Accettazione e validità delle condizioni generali

Le presenti condizioni generali possono essere modificate. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite lo stesso sito web. Nel rapporto instaurato con l'utente saranno valide e applicabili le condizioni generali vigenti alla data di accettazione. Le clausole entreranno in vigore dal momento della conclusione del contratto, in conformità con quanto stabilito dalla Legge 34/2002.

3. Descrizione degli articoli

Sul sito web vengono fornite solo le informazioni più importanti sugli articoli offerti. È possibile richiedere ulteriori informazioni sugli articoli all'indirizzo e-mail specificato in precedenza. Le giacenze degli articoli sono limitate e la presenza sul sito web non implica la disponibilità immediata. Qualora l'articolo richiesto non fosse disponibile, LAS VELAS DE MARIANO lo ordinerà al distributore o lo produrrà e ne darà comunicazione nel messaggio di ricezione dell'ordine.

4. Procedura di acquisto

Per poter effettuare acquisti sul sito web di LAS VELAS DE MARIANO è necessario registrarsi come cliente. La registrazione è completamente gratuita e i dati saranno conservati in modo sicuro. Di seguito è descritta la procedura stabilita da LAS VELAS DE MARIANO per acquistare articoli tramite il proprio sito web:

Carrello

Tramite il motore di ricerca presente sul sito web è possibile trovare gli articoli desiderati effettuando la consueta ricerca per parole chiave. Una volta trovati gli articoli, occorre cliccare sull'opzione "Aggiungi al carrello" che appare nella scheda di ciascun articolo. È possibile ripetere questa operazione tutte le volte che si desidera. Man mano che si scelgono gli articoli da acquistare, questi vengono aggiunti al carrello, da cui è possibile consultare in qualsiasi momento lo stato attuale dell'ordine con i prezzi e le quantità corrispondenti. Da questa stessa schermata è possibile modificare l'ordine: aggiungere articoli, eliminare unità, ecc. Una volta scelti tutti gli articoli, cliccare su "Concludi l'acquisto" e provvederemo a spedirli a domicilio tramite corriere.

Le tariffe di spedizione sono disponibili nella sezione "Calcolo delle spese di spedizione".

Pagamento

È possibile pagare l'ordine con carta di credito tramite il gateway di pagamento di "Banco Santander", l'ente incaricato di validare il pagamento. Garantiamo la totale protezione e riservatezza dei dati, poiché questa operazione viene effettuata tramite server sicuro (SSL).

Se il pagamento è stato effettuato correttamente, si riceverà la conferma dell'ordine tramite un messaggio all'indirizzo e-mail specificato nel modulo di acquisto.

5. Disponibilità dei prodotti e conferma dell'ordine

Le informazioni relative alla disponibilità di un articolo sono soggette a modifiche senza preavviso, in base alla domanda dei clienti e alle giacenze dei fornitori e degli editori. Una volta effettuato un ordine, si riceverà una conferma via e-mail che informerà di eventuali modifiche alla disponibilità degli articoli richiesti. In caso di errori o discrepanze riguardanti il prezzo, la consegna o la modalità di pagamento, si prega di contattarci immediatamente.

6. Prezzi dei prodotti

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono validi fino a esaurimento delle scorte. Nel caso di prodotti non immediatamente disponibili, LAS VELAS DE MARIANO non confermerà la disponibilità fino a quando l'articolo non sarà nuovamente in stock. L'importo dell'acquisto visualizzato durante il processo di acquisto e l'importo indicato nel messaggio di conferma inviato da LAS VELAS DE MARIANO all'acquirente devono coincidere. In caso di divergenza, l'importo valido sarà quello indicato nel documento di conferma della prenotazione o dell'acquisto effettuato tramite il sito web. I prezzi degli articoli sono soggetti a modifiche che LAS VELAS DE MARIANO riterrà opportune a causa di aumenti delle materie prime o fluttuazioni valutarie. Nel caso di spedizioni verso paesi non appartenenti all'Unione Europea, LAS VELAS DE MARIANO non si farà carico delle spese relative a imposte e dazi doganali propri di ciascun paese.

7. Annullamento degli ordini

LAS VELAS DE MARIANO si riserva il diritto di annullare gli ordini con errori tipografici o aritmetici o che contengano un indirizzo di spedizione impreciso che possa ostacolare la consegna degli articoli. Se si desidera annullare un ordine non ancora spedito, è possibile farlo inviando un messaggio e-mail a mariano@lasvelasdemariano.com con il numero d'ordine e i motivi dell'annullamento.

8. Condizioni di consegna

Gli ordini verranno spediti tramite corriere nel minor tempo possibile. Ciò comporta spese e modalità di consegna che variano in base al volume dell'ordine e alla destinazione. La consegna verrà effettuata in un termine approssimativo di 24-48 ore.

9. Resi – diritto di recesso per le merci

I consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni naturali senza necessità di giustificazione.

Il periodo di recesso scadrà 14 giorni naturali dal giorno in cui lei o un terzo da lei indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dell'ultimo di tali beni.

LAS VELAS DE MARIANO informa che ha diritto di recesso senza necessità di giustificazione, purché i prodotti acquistati non rientrino nelle categorie contemplate nell'articolo 45 della Legge sull'ordinamento del commercio al dettaglio. È possibile esercitare questo diritto alle seguenti condizioni:

LAS VELAS DE MARIANO accetta tutti i resi effettuati entro il termine indicato, previa valutazione individuale dello stato del prodotto una volta ricevuto.

LAS VELAS DE MARIANO accetta il reso a condizione che il cliente si faccia carico del trasporto.

La responsabilità di LAS VELAS DE MARIANO si limita a tale sostituzione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile, inviata all'e-mail hola@lasvelasdemariano.com o al numero di telefono 938 40 02 39. L'indirizzo al quale dovranno essere inviati gli articoli è: c/Carles Buigas 103-104, Santa Eulalia de Ronsana, CP 08187, Barcelona, Spagna. È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio.

MODULO DI RECESSO TIPO

Modulo di recesso tipo (compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

– All'attenzione di LAS VELAS DE MARIANO, S.L.

– Con la presente comunico/comunichiamo () che recedo/reciediamo () dal mio/nostro () contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio ()

– Ordinato il/ricevuto il (*)

– Nome del consumatore e [………………………………………………]

– Domicilio del consumatore e utente o dei consumatori e utenti

– Data

(*) Eliminare la voce che non ricorre.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto venga inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

LAS VELAS DE MARIANO verificherà lo stato del prodotto prima di procedere al rimborso dell'importo.

In caso di recesso da parte sua, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla modalità meno costosa di consegna ordinaria da noi offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali dalla data in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto.

Procederemo al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che lei non abbia espressamente disposto altrimenti; in ogni caso, non le verranno addebitati costi come conseguenza del rimborso. Potremo trattenere il rimborso fino ad aver ricevuto i beni o fino a quando lei non abbia fornito prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi prima.

Lei dovrà restituirci o consegnarci direttamente i beni senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 15 giorni naturali dalla data in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato se lei effettua la restituzione dei beni prima della scadenza di tale termine. Lei dovrà sostenere il costo diretto della restituzione dei beni.

Lei sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

10. Consegna di ordini danneggiati

Nel caso in cui l'ordine venga consegnato con danni visibili (come rotture, ammaccature o difetti evidenti nei prodotti), il cliente dispone di un termine massimo di cinque (5) giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine per comunicare l'incidente a LAS VELAS DE MARIANO, S.L.

La notifica dovrà essere effettuata per iscritto tramite e-mail all'indirizzo hola@lasvelasdemariano.com, indicando il numero d'ordine e allegando immagini chiare che consentano di verificare lo stato difettoso del prodotto.

Trascorso tale termine, LAS VELAS DE MARIANO, S.L. non assumerà alcuna responsabilità per i danni che i prodotti potrebbero aver subito, salvo nei casi previsti dalla legge.

Una volta validato il reclamo, l'azienda gestirà l'incidente in uno dei seguenti modi, in base alla natura del danno e alla disponibilità del prodotto:

Emissione di un buono o codice sconto per l'importo dell'articolo danneggiato, utilizzabile per acquisti futuri.

Rimborso dell'importo corrispondente al prodotto danneggiato.

Sostituzione del prodotto con uno nuovo, con LAS VELAS DE MARIANO, S.L. che si farà carico delle spese di spedizione del nuovo invio.

11. Modalità di pagamento

LAS VELAS DE MARIANO accetta come modalità di pagamento per gli acquisti effettuati tramite il proprio sito web, in conformità con le condizioni stabilite qui e nella normativa applicabile, la carta di credito, in quanto è la modalità più comoda e sicura, disponendo di un sistema di gateway di pagamento certificato ai sensi della normativa vigente, nonché il bonifico bancario sul conto di LAS VELAS DE MARIANO: ES21 0081 0020 1400 0135 4039.

12. Protezione dei dati personali

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono contenute nell'informativa sulla privacy vigente sul sito web. L'accettazione delle presenti condizioni generali implica anche l'accettazione dell'informativa sulla privacy. In ogni caso, la informiamo che i suoi dati faranno parte di un archivio automatizzato di proprietà di LAS VELAS DE MARIANO, che verranno trattati al fine di gestire il rapporto commerciale instaurato con lei.

13. Proprietà intellettuale

Qualsiasi materiale, logo, grafica, testo o qualsiasi altro contenuto incluso nel sito web di LAS VELAS DE MARIANO è di proprietà della stessa o dei rispettivi titolari. Non è consentito riprodurre, distribuire, comunicare pubblicamente, utilizzare per qualsiasi finalità, trasformare o eseguire qualsiasi altra azione con tali contenuti senza la corrispondente autorizzazione del rispettivo titolare.

14. Utilizzo del servizio e responsabilità

LAS VELAS DE MARIANO non garantisce la disponibilità permanente dei servizi ed è esonerata da qualsiasi tipo di responsabilità per danni e perdite causati dall'indisponibilità del servizio per cause di forza maggiore o errori nelle reti telematiche di dati. LAS VELAS DE MARIANO non si assume la responsabilità del contenuto dei collegamenti ad altri siti web che non siano di sua proprietà e che, pertanto, non possa controllare.

15. Nullità delle clausole

Qualora una clausola inclusa nelle presenti Condizioni Generali fosse dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, la nullità o inefficacia riguarderà soltanto quella clausola o la parte di essa interessata, e il resto delle Condizioni Generali rimarrà in vigore.

16. Reclamo degli ordini

Se, trascorso il termine di consegna stimato, il cliente non ha ricevuto il proprio ordine, dovrà contattare LAS VELAS DE MARIANO, S.L. tramite i canali disponibili. L'azienda effettuerà il relativo monitoraggio con il corriere e fornirà al cliente, nel minor tempo possibile, le informazioni aggiornate sullo stato della spedizione.

Nel caso in cui il ritardo sia imputabile al corriere, LAS VELAS DE MARIANO, S.L. non assumerà la responsabilità derivante da tale ritardo. Come misura compensativa, l'azienda potrà offrire al cliente uno sconto commerciale su acquisti futuri. In nessun caso, tuttavia, si procederà al rimborso delle spese di spedizione già corrisposte.

17. Minori di età

Non vendiamo prodotti a minori di età. I prodotti che vendiamo devono essere acquistati da adulti. I minori di 18 anni potranno utilizzare i prodotti de Las Velas de Mariano solo sotto la supervisione di un genitore o tutore.

18. Garanzia di conformità

Come consumatore, nel caso di compravendita di beni, deve sapere che i nostri prodotti hanno una garanzia per i difetti di conformità che esistono al momento della consegna del prodotto e che si manifestano entro un periodo di tre anni dalla consegna dello stesso.

19. Legislazione applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie

I contratti di acquisto degli articoli offerti sul presente sito web sono disciplinati dalla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia che sorga sull'utilizzo di questo sito web o sull'interpretazione delle presenti clausole sarà sottoposta alla competenza dei Tribunali del domicilio dell'utente o cliente.

Se come consumatore ritiene che i suoi diritti siano stati lesi o che le sue richieste non siano state adeguatamente soddisfatte, può inviarci il suo reclamo a info@lasvelasdemariano.com, potendo servirsi a tale scopo del modulo di reclamo disponibile al seguente link: https://consum.gencat.cat/web/.content/50_RECOMANACIONS/nadal/doc_59629304_1.pdf

Inoltre, ai sensi del Regolamento UE 524/2013, la informiamo che ha il diritto di richiedere con LAS VELAS DE MARIANO una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo tramite il seguente indirizzo web:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES